Realice su solicitud de información, agregue los productos más interesantes a su Lista de precios y compártanos sus dudas antes de enviarla. Le responderemos lo antes posible.
Recuerde que nuestras piezas restauradas son únicas e irrepetibles. Inicie su proceso de cotización antes de que desaparezcan de nuestro stock.
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Preguntas frecuentes
Cada pieza de Olofane es única, por lo que le facilitamos el precio de forma personalizada. Añada las piezas que le interesen a su lista de precios y envíenos su solicitud: le haremos llegar la información a su correo a la mayor brevedad. También estaremos encantados de atenderle en nuestra tienda de Madrid.
No. La solicitud de precio es una consulta sin compromiso y no implica la reserva de la pieza. Al tratarse de piezas únicas, la disponibilidad se mantiene hasta la confirmación de la compra, de modo que otra persona interesada podría adquirirla antes. Le agradecemos su comprensión.
Tampoco en ese momento. Aun cuando acepte la lista de precios y se inicie la formalización de la factura, la pieza no dejará de estar disponible hasta que recibamos su comprobante de pago. Por ello, si mientras tanto otra persona completara el proceso y nos hiciera llegar su justificante, la pieza pasaría a ser suya y ya no podríamos reservársela. Le recomendamos, por tanto, remitirnos el comprobante cuanto antes.
Una vez reciba su lista de precios, podrá formalizar la compra desde el mismo correo. Actualmente trabajamos con transferencia bancaria; cuando haya realizado el pago, le rogamos que nos remita el justificante a info@olofane.com para dar su pedido por finalizado. El enlace de compra tiene una validez de 24 horas.
Sí. Todos nuestros precios para España se muestran con el IVA incluido. En el caso de envíos fuera de España, la operación está exenta de IVA, tal y como se indicará en su lista de precios.
Nuestras piezas son delicadas y las preparamos con el mayor cuidado. Por ello, el importe se detalla siempre como «envío y embalaje». Si lo prefiere, puede recoger su pieza en nuestra tienda de Madrid sin coste; en caso de necesitar un embalaje con caja a medida para el transporte, este se presupuesta aparte. Con mucho gusto le orientaremos sobre la mejor opción para cada pieza.
Algunas de nuestras piezas admiten personalización —por ejemplo, en el acabado, el color o determinados detalles—. En estos casos, la pieza se adquiere en primer lugar y la intervención se realiza a continuación, presupuestándose por separado según los detalles que acordemos con usted. Estaremos encantados de estudiar con usted lo que tenga en mente.
Sí. Para las piezas que requieren restauración o una intervención concreta, formalizamos primero la adquisición de la pieza y, una vez confirmada, comenzamos el trabajo, con su valor correspondiente detallado de antemano. Le mantendremos informado durante todo el proceso, pues el cuidado en cada detalle es parte de lo que nos distingue.
Por supuesto. Le invitamos a visitarnos en nuestra tienda de Madrid, donde podrá apreciar cada pieza en persona y le atenderemos con mucho gusto.
