Faites votre demande d’informations, ajoutez les produits qui vous intéressent le plus à votre Liste de prix et partagez-nous vos questions avant de l’envoyer. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
N’oubliez pas que nos pièces restaurées sont uniques et ne peuvent être reproduites. Lancez votre demande de devis avant qu’elles ne disparaissent de notre stock.
Questions fréquentes
Chaque pièce Olofane est unique, c’est pourquoi nous fournissons un prix personnalisé. Ajoutez les pièces qui vous intéressent à votre liste de prix et envoyez-nous votre demande : nous vous ferons parvenir les informations par e-mail dans les plus brefs délais. Nous serons également ravis de vous accueillir dans notre boutique à Madrid.
Non. La demande de prix est une consultation sans engagement et n’implique pas la réservation de la pièce. S’agissant de pièces uniques, la disponibilité est maintenue jusqu’à la confirmation de l’achat, de sorte qu’une autre personne intéressée pourrait l’acquérir avant. Nous vous remercions de votre compréhension
Pas à ce moment-là non plus. Même si vous acceptez la liste de prix et que la formalisation de la facture commence, la pièce restera disponible jusqu’à ce que nous recevions votre justificatif de paiement. Par conséquent, si entre-temps une autre personne complète le processus et nous fait parvenir son justificatif, la pièce lui appartiendra et nous ne pourrons plus vous la réserver. Nous vous recommandons donc de nous faire parvenir le justificatif dans les plus brefs délais.
Une fois que vous aurez reçu votre liste de prix, vous pourrez formaliser l’achat directement depuis le même e-mail. Nous travaillons actuellement par virement bancaire ; une fois le paiement effectué, nous vous prions d’envoyer le justificatif à info@olofane.com pour finaliser votre commande. Le lien d’achat a une validité de 24 heures.
Oui. Tous nos prix pour l’Espagne s’entendent TVA comprise. Pour les expéditions hors d’Espagne, l’opération est exonérée de TVA, comme cela sera indiqué sur votre liste de prix.
Nos pièces sont délicates et nous les préparons avec le plus grand soin. C’est pourquoi le montant est toujours détaillé comme « expédition et emballage ». Si vous préférez, vous pouvez récupérer votre pièce dans notre boutique à Madrid sans frais ; si un emballage avec une boîte sur mesure est nécessaire pour le transport, celui-ci fait l’objet d’un devis séparé. Nous serons ravis de vous conseiller sur la meilleure option pour chaque pièce.
Certaines de nos pièces peuvent être personnalisées — par exemple, au niveau de la finition, de la couleur ou de certains détails. Dans ces cas-là, la pièce est achetée en premier lieu et l’intervention est réalisée ensuite, faisant l’objet d’un devis séparé selon les détails dont nous convenons avec vous. Nous serons ravis d’étudier avec vous ce que vous avez en tête.
Oui. Pour les pièces qui nécessitent une restauration ou une intervention spécifique, nous formalisons d’abord l’acquisition de la pièce et, une fois confirmée, nous commençons le travail, avec sa valeur correspondante détaillée à l’avance. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus, car le soin apporté à chaque détail fait partie de ce qui nous distingue.
Bien entendu. Nous vous invitons à nous rendre visite dans notre boutique à Madrid, où vous pourrez admirer chaque pièce en personne et nous serons ravis de vous accueillir.
